Dummer Bestandskunde

Im Januar habe ich meinen Telekom Handy-Vertrag gekündigt, überfristgerecht. Dabei ist der Telekom-Vertrag gar nicht mal so schlecht, die Netzabdeckung ist relativ gut, der Support ist relativ gut und die Handy-Apps eigentlich auch. Aber die Telekom lässt sich das auch teuer bezahlen.

Gekündigt wurde der Vertrag nur weil mit Eingang der Kündigung bei der Telekom wohl ein Prozess zur Bestandskundenpflege gestartet wird. Postwendend kriegt man eine Email wie schade die Kündigung denn ist und ein paar Tage später ruft auch jemand an und fragt warum man denn gekündigt hat und was man denn tun könnte damit die Kündigung zurückgenommen wird. Gar nichts, mir langt’s! Kann man denn kurz vor Ablauf nochmal ein neues Angebot unterbreiten? Meinetwegen!

Jetzt war es so weit. Der Hotliner wollte wissen warum gekündigt wurde und bekam auch postwendend Rückmeldung: Zu teuer, scheiß Netzabdeckung, Rabatte nur für Neukunden, ich fühle mich als treuer Bestandskunde verarscht! Grob zusammengefasst. Was dann kam war ein spitzen Beratungsgespräch: Wie ist der Bedarf? Soll es ein neues Handy sein? Passen Vertrag und Handy überhaupt zusammen? Wie ist die Wechselwirkung mit dem Telefonvertrag? Gut eine Stunde lang. Was bleibt: 120 € Rabat auf den alten Vertrag und ein Handy für 1 €, das eigentlich 189 € kostet. Also gut 310 € gespart. Das ist schön aber auch scheiße, weil man als Kunde immer erst selbst aktiv werden muss.

Telegram group_id

Man kann mit ioBroker auch Telegram Nachrichten an eine Gruppe senden, dazu braucht man aber die Gruppen-ID (group_id). Die kriegt man ganz einfach, muss man aber erst mal drauf kommen:

  1. Auf https://web.telegram.org/ einloggen
  2. Dort auf die Gruppe klicken
  3. Danach steht die ID dann im Adressfenster: https://web.telegram.org/#/im?p=g123456789

Den Wert ohne dem „g“ gibt man dann, wie im Bild oben zu sehen ist, als Empfänger eingeben, aber mit einem „-“ am Anfang. Wichtig ist noch dass der Chatbot Mitglied der Gruppe sein muss.

Funktioniert übrigens auch über die Kommandozeile, siehe https://gist.github.com/dideler/85de4d64f66c1966788c1b2304b9caf1

Corona mit uns #21

Kurz vor dem Corona-Gedöns ist die Uroma gestorben, bei der Beerdigung war die Kirche rappel voll, der Pfarrer war routiniert, ein alter Profi. Danach ein anständiger Leichtrunk. Eine gute Beerdigung. Gute 10 Wochen später waren wir heute auf einer Taufe. Der erste Gottesdienst nach der Pause, hat der Pfarrer gesagt.

Die Feiern hätten nicht unterschiedlicher sein können. Es gab eine Anwesenheitsbeschränkung, Maskenpflicht, der Pfarrer musste improvisieren weil keine Ministranten da waren und Abstand gehalten werden musste. Klassische Improtaufe, eine interessante Erfahrung.

Corona mit uns #20

Was wir dieses Wochenende nicht gemacht haben:

  • Wir waren nicht auf der Gewerkschaftsdemo am Kornmarkt
  • Wir waren nicht auf der Autonomendemo in Gostenhof
  • Wir waren nicht auf dem Maifest in Großreuth
  • Wir waren nicht auf dem Walberla

Das erste Wochenende im Mai ist sonst der Auftakt vom Sommerstress, heuer nicht. Wir mögen zwar keinen Stress und uns war auch nicht langweilig, aber ein bisschen Wehmut ist schon da.

Unser Wochenend-Highlight war dass wir Schäufele im Grüner-Brauhaus in Fürth geholt haben. So nah wie Nürnberg und Fürth zusammenliegen, läuft das noch unser Local-Support. Das Schäufele war rekordverdächtig gut.

Corona mit uns #19

Ergonomie am Arbeitsplatz ist ja total wichtig. Wenn man da nicht aufpasst, dann kriegt man ganz schnell einen Hexenschuss und der tut voll weh, wie ich erfahren durfte! Nachdem mittlerweile ein brauchbarer Bürostuhl angeschafft wurde, war es gestern an der Zeit den Schreibtisch so ergonomisch zu pimpen dass er zum ergonomischen Stuhl passt. Jetzt kann aus ergonomischer Sicht im Homeoffice nichts mehr schiefgehen.

Corona mit uns #18

Wir hatten schon Blitz-Entscheider-Treffen (BETs), Spontan-Entscheider-Treffen (SETs) und heute das erste Online-Entscheider-Treffen (eOET). Hätten wir wahrscheinlich schon viel früher machen können, hatten wir aber irgendwie noch keinen Grund dazu.

Warum wir bei unseren ersten gemeinsamen Video-Chat so wenig reden, wollte die Chefin wissen. Hmm, war ja weniger ein Video-Chat sondern viel mehr ein Online-Biertrinking und was soll man da viel reden, macht man ja offline auch nicht.

Gleich nach dem eOET gab es dann noch von anderer Seite eine Einladung zu einer Challenge. Da soll man einen Schnaps, einen Longdrink und ein Bier trinken und sich dabei filmen und dann andere dazu einladen. Filmen und trinken, zwei Sachen gleichzeitig, als Mann, echt jetzt?

Ubuntu 20.04

Diese Woche ist ja Ubuntu 20.04 raus gekommen, gestern Abend war Zeit es zu installieren. Wenn man von einem vorhandenen System ein Update macht, dann ist das ungefähr so spektakulär wie bei MacOS: Man startet das Update, wartet etwas und dann hat man eine leicht veränderte GUI, die etwas schneller reagiert.

Während der Installation gab eine Warnung und zwar dass die Nextcloud-Nautilus Erweiterung nicht mehr unterstützt wird, die lässt sich aber später einfach nachinstallieren. Zack, läuft wieder alles: sudo apt install nautilus-nextcloud

Ich schiele ja immer etwas neidisch auf Windows 10 Professional mit installiertem Linux Subsystem und Office365, aber unterm Strich kann sich meine Linux-Nextcloud-Nicht-Office365-Nicht-Apple Umgebung mittlerweile schon auch sehen lassen.

Alles gut macht der Reboot

Wir haben ja so einen Netzwerkdrucker, der ist immer verfügbar und man kann eigentlich rund um die Uhr drucken, von überall im Haus aus, und wenn man weiß wie, dann sogar von unterwegs. Drucker-mäßig sind wir ganz weit vorne.

Ein „der Drucker funktioniert nicht“ ist da natürlich ein Schlag ins Gesicht des Familien-IT-Ansprechpartners, das kann eigentlich nicht sein! Nein, das darf nicht sein! Auf geht es zur Fehlersuche:

  • Hast du überhaupt auf „Drucken“ gedrückt? (Spitzen Frage kommt immer gut an!) – Glaubst du ich bin blöd!?
  • Hast du den richtigen Drucker ausgewählt? (Jetzt geht es ans Eingemachte.) – Ich hab nichts gemacht!
  • Ist der Laptop noch an? (So ein Druckauftrag braucht ja auch etwas Zeit.) – Jaahaaa!
  • Funktioniert Google? (WLAN vielleicht aus?) – Jaahaa!

OK, tu mal das Laptop neu starten.Grragwrgggg. Geht wieder! Hilft in 98 % der Fälle. Alte ITler-Weißheit: Alles gut macht der Reboot.

Corona mit uns #17

KW17, wir sind wieder im Homeoffice- und Homeschooling-Modus. Man hetzt zwischen Frühstück, Schreibtisch, Hausaufgaben-Support, Schreibtisch, Mittag, Hausaufgaben-Support, Schreibtisch, Hausaufgaben-Support, Schreibtisch hin und her.

Was fehlt ist das Mittagessen mit Kollegen, wo man über andere Kollegen lästern kann oder über die Familie quatscht oder über sich neuste technische Erkenntnisse austauscht. Mit den Kids kann man über Themen wie Hausautomatisierung und IT nicht diskutieren und mit der Frau auch nicht. Und es fehlt mal wieder ein Männerabend, so ein 5-Seidla-Männerabend.