Wir haben ja so einen Netzwerkdrucker, der ist immer verfügbar und man kann eigentlich rund um die Uhr drucken, von überall im Haus aus, und wenn man weiß wie, dann sogar von unterwegs. Drucker-mäßig sind wir ganz weit vorne.
Ein „der Drucker funktioniert nicht“ ist da natürlich ein Schlag ins Gesicht des Familien-IT-Ansprechpartners, das kann eigentlich nicht sein! Nein, das darf nicht sein! Auf geht es zur Fehlersuche:
- Hast du überhaupt auf „Drucken“ gedrückt? (Spitzen Frage kommt immer gut an!) – Glaubst du ich bin blöd!?
- Hast du den richtigen Drucker ausgewählt? (Jetzt geht es ans Eingemachte.) – Ich hab nichts gemacht!
- Ist der Laptop noch an? (So ein Druckauftrag braucht ja auch etwas Zeit.) – Jaahaaa!
- Funktioniert Google? (WLAN vielleicht aus?) – Jaahaa!
OK, tu mal das Laptop neu starten. – Grragwrgggg. Geht wieder! Hilft in 98 % der Fälle. Alte ITler-Weißheit: Alles gut macht der Reboot.