Ein Happy End und ein zufriedener Kunde

Da war diese Woche ganz schön Bewegung in der Sache Grilleinfahrerei. Es gab da noch so eine kleine Sache, die mir nicht ganz gefallen hat, und die musste erst grade gebogen werden bevor der große Einweihungsakt vollzogen werden kann, und das ist sie jetzt. Ergo, Samstag wird der Grill entjungfert.
19.11.2012, 12:30 Uhr:
BBQ-Scout GmbH
Eichenallee 5
32791 Lage
Rostige Einzelteile bei neuem Grill’n Smoke “Patio Star”, Model 7501, Serien-Nr XXXXXXXXX

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe vor kurzem einen Grill’n Smoke “Patio Star” Model 7501, Serien-Nr XXXXXXXXX, geschenkt bekommen. Ein wirklich beeindruckender Grill!
Während des Aufbaus musste ich feststellen, dass sich div. Teile nicht in einwandfreiem Zustand befinden. Bis auf eine Sache kann ich aber damit leben. Bei der für mich sehr ärgerlichen Sache handelt es sich um Roststellen auf einem der Grillroste, die ich im Anhang dokumentiert habe.
Der Grill war sehr teuer und ich erwarte für diesen Preis auch eine angemessene Qualität, vor allem keinen rostigen Einzelteile schon bei Lieferung.
Ich würde mich sehr freuen wenn Sie mir dieses Grillrost austauschen würden, damit ich endlich meinen neuen Grill in Betrieb nehmen kann.
Gruß
19.11.2012, 13:51 Uhr:
Sehr geehrter Herr Hack,
selbstverständlich erhalten Sie ein neues Grillrostelement auf Garantie.
Das alte Grillrostelement können Sie einfach entsorgen.
Das neue Teil geht spätestens morgen in den Versand.
Für weitere Fragen und Informationen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
22.11.2012: Lieferung Happy End!