Endlich! Der Vorgang konnte endlich abgeschlossen werden. Grade mit einem netten Mann von der Hotline telefoniert. Er hat den alten Vertrag soeben storniert. Fertig. Die Sache hat mir ein paar Dinge deutlich gemacht:
- Handy-Laden ist nicht gleich Handy-Laden. Den Vodafone Laden in Forchheim will ich an dieser Stelle ausdrücklich loben! Die Lumpen in der Breiten Gasse in N dagegen soll der Teufel holen!
- Wer sich nicht wehrt, verliert! So eine Sache muss man einfach mal eskalieren lassen.
- Ein Verkäufer der einen bei Vertragsabschluss nicht in die Augen schauen kann, steht nicht zu dem was er sagt.
- Scheiße hin Scheiße her, es nützt nichts zu explodieren. Immer ruhig und sachlich bleiben – auch wenn es schwer fällt!
Unterm Strich bin ich mir jetzt aber trotzdem nicht so ganz sicher ob ich zukünftig lieber den Weg über die Ladengeschäfte gehen soll oder über die Hotline. Im Laden gibt es immer eine Person auf die man sein Anliegen projekziert, Hotline kennt sich aber oftmals besser aus und hat einen kürzeren Draht zu den Verantwortlichen.
tendiere nach den erfahrungen die ich dieses jahr machen durfte auch zur hotlinelösung